Chính sách

CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KHOẢN CHUNG

FPT ONCALL là dịch vụ tổng đài điện thoại. Dịch vụ thuộc sở hữu của Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT, một công ty đi đầu về ngành công nghệ viễn thông tại Việt Nam và khu vực (sau đây viết tắt là “FPT”).
Website thương mại điện tử https://oncall.vn do FPT quản lý và vận hành, được xây dựng nhằm cung cấp thông tin giới thiệu dịch vụ tổng đài điện thoại Oncall đến doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tiếp cận và chuyển đổi hệ thống thông tin liên lạc theo hướng linh động, tiết kiệm và mọi kết nối trên một nền tảng.
Các điều khoản và điều kiện tại Chính sách và điều khoản chung này mang tính pháp lý giữa Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT (sau đây gọi tắt là “FPT”) với người dùng dịch vụ cung cấp tại website https://oncall.vn (sau đây viết tắt là "Khách hàng").

I. NGUYÊN TẮC SỬ DỤNG
1. Chấp thuận các điều khoản
Khách hàng có thể truy cập và sử dụng dịch vụ trên trang website https://oncall.vn (sau đây gọi là “FPT ONCALL”) bằng bất kỳ phương tiện nào (máy tính, điện thoại, tivi hoặc thiết bị có kết nối Internet khác). Việc Khách hàng truy cập và sử dụng Dịch vụ đồng nghĩa với việc Khách hàng đồng ý với các điều khoản được công bố trên trang web này.
Để bảo đảm tuân thủ quy định pháp luật, các điều khoản tại FPT ONCALL có thể được điều chỉnh, cập nhật bất cứ lúc nào. FPT có trách nhiệm công khai rõ ràng các nội dung sửa đổi, bổ sung trên trang web hoặc các kênh thông tin chính thức nếu có thay đổi.
2. Tính chất của thông tin hiển thị
Các nội dung hiển thị trên FPT ONCALL nhằm mục đích cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ mà FPT đang cung cấp. Các thông tin khác liên quan nhằm phục vụ nhu cầu tìm hiểu của khách hàng đều được ghi rõ nguồn cung cấp.

II . CÀI ĐẶT DỊCH VỤ
FPT sẽ tạo tài khoản và gửi đường link đăng nhập cho khách hàng. FPT sẽ cung cấp tên đăng nhập và mật khẩu cho khách hàng để sử dụng dịch vụ

III. QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN
Khách hàng thanh toán bằng chuyển khoản theo thông tin tài khoản ngân hàng như sau:
1. Tại TP.HCM, khách hàng chuyển khoản vào tài khoản sau:
Tên tài khoản: Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT
Số tài khoản: 007 1000 898 982
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh TP.HCM
2. Tại Hà Nội, khách hàng chuyển khoản vào tài khoản sau:
Tên tài khoản: Chi nhánh - Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT
Số tài khoản: 002704060290025
Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – CN Sở giao dịch Hà Nội

IV. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ
FPT cam kết khắc phục sự cố dịch vụ cho khách hàng trong suốt thời gian sử dụng. Đối với thiết bị (nếu có), FPT sẽ bảo hành theo tiêu chuẩn bảo hành của nhà cung cấp/hãng sản xuất.

V. CHÍNH SÁCH VỀ BẢO MẬT THÔNG TIN
Trong quá trình sử dụng FPT ONCALL của FPT, chúng tôi có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp một số thông tin nhận dạng cá nhân để liên lạc hoặc nhận dạng Khách hàng ("Thông Tin Cá Nhân"). Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho khách hàng, FPT đảm bảo tuân thủ “Chính sách bảo mật thông tin” và “Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân” tại trang web này.

VI. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
1. FPT thực hiện tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Khách hàng theo quy trình được thể hiện tại lưu đồ dưới đây; việc hỗ trợ, tiếp nhận và xử lý khiếu nại chỉ áp dụng đối với các tài khoản đã đăng ký đầy đủ, trung thực và chính xác thông tin:
2. Chuyển thông tin liên hệ lên chung tại nội dung này:
Hotline tư vấn khách hàng: 1800 69 73
Email: oncallcx.support@fpt.com
Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 1900 69 73
Email: FTI.Support@fpt.com

VII. CÁC NỘI DUNG CẤM THỰC HIỆN KHI SỬ DỤNG TRANG WEB FPT ONCALL
Khi sử dụng FPT ONCALL, Khách hàng không được thực hiện các hành vi sau:
1. Lợi dụng FPT ONCALL để thu thập thông tin của Khách hàng khác.
2. Đặt tên Khách hàng theo tên của danh nhân, tên các vị lãnh đạo của Đảng và Nhà nước, tên của cá nhân, tổ chức tội phạm, phản động, khủng bố hoặc tài khoản có ý nghĩa không lành mạnh, trái với thuần phong mỹ tục.
3. Nghiêm cấm quảng bá bất kỳ sản phẩm dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn việc gửi, truyền bất kỳ thông điệp nào mang tính quảng cáo, mời gọi, thư dây truyền, cơ hội đầu tư.
4. Cản trở trái pháp luật, gây rối, phá hoại hệ thống máy chủ; Cản trở việc truy cập thông tin và sử dụng các trang web hợp pháp trên FPT ONCALL.
5. Sử dụng trái phép mật khẩu, khoá mật mã của các tổ chức, cá nhân, thông tin riêng, thông tin cá nhân và tài nguyên Internet.
6. Trực tiếp hoặc gián tiếp sử dụng bất kỳ thiết bị, phần mềm, trang web internet, hoặc các phương tiện khác để gỡ bỏ, thay đổi, bỏ qua, lẩn tránh, cản trở, hoặc phá hoại bất kỳ bản quyền, thương hiệu, hoặc các dấu hiệu về quyền sở hữu khác được đánh dấu trên Nội dung (như logo) hoặc bất kỳ hệ thống kiểm soát dữ liệu, thiết bị, biện pháp bảo vệ nội dung khác cũng như các biện pháp hạn chế truy cập từ các vùng địa lý khác nhau.
7. Trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua bất kỳ thiết bị, phần mềm, trang web internet, hoặc các phương tiện khác để sao chép, tải về, chụp lại, sản xuất lại, nhân bản, lưu trữ, phân phối, tải lên, xuất bản, sửa đổi, dịch thuật, phát sóng, trình chiếu, hiển thị, bán, truyền tải hoặc truyền lại nội dung.
8. Tạo ra, tái tạo, phân phối hay quảng cáo một chi tiết của bất kỳ nội dung mà không có sự đồng ý của FPT. Khách hàng không được phép xây dựng mô hình kinh doanh sử dụng các Nội dung cho dù là có hoặc không vì lợi nhuận. Nội dung được đề cập tại trang web https://oncall.vn bao gồm nhưng không giới hạn bất kỳ văn bản, đồ họa, hình ảnh, bố trí, giao diện, biểu tượng, hình ảnh, tài liệu âm thanh và video, và ảnh tĩnh. Ngoài ra, chúng tôi nghiêm cấm việc tạo ra các sản phẩm phát sinh hoặc vật liệu có nguồn gốc từ hoặc dựa trên bất kỳ nội dung nào bao gồm dựng phim, làm video tương tự, hình nền, chủ đề máy tính, thiệp chúc mừng, và hàng hóa
9. Giả mạo tổ chức, cá nhân và phát tán thông tin giả mạo, thông tin sai sự thật trên trang web https://oncall.vn xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.
10. Tạo đường dẫn trái phép tới tên miền hợp pháp của tổ chức, cá nhân. Tạo, cài đặt, phát tán các phần mềm độc hại, vi rút máy tính; xâm nhập trái phép, chiếm quyền điều khiển hệ thống thông tin, tạo lập công cụ tấn công trên Internet.
11. Tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống FPT ONCALL.
12. Không được có bất kỳ hành vi nào nhằm đăng nhập trái phép hoặc tìm cách đăng nhập trái phép hoặc gây thiệt hại cho hệ thống máy chủ của FPT.
Khách hàng tự chịu trách nhiệm trước FPT và pháp luật khi thực hiện một hoặc các hành vi trên.

VIII. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG
1. Quyền của Khách hàng:
• Quyền được được bảo mật thông tin tài khoản và thông tin Khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin đăng tải tại website này.
• Quyền được yêu cầu Ban quản trị tiến hành các biện pháp xác minh thông tin để giải quyết các tranh chấp trong quá trình khai thác và sử dụng các thông tin, tiện ích tại FPT ONCALL.
2. Nghĩa vụ của Khách hàng:
• Tuân thủ quy định tại Chính sách và điều khoản chung này và các quy định pháp luật liên quan.
• Chịu trách nhiệm về nội dung thông tin do mình lưu trữ, cung cấp, truyền đưa trên mạng xã hội, phát tán thông tin qua đường liên kết trực tiếp do mình thiết lập.
• Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, nếu những thông tin trên bị tiết lộ dưới bất kỳ hình thức nào mà không do lỗi của FPT thì Khách hàng phải chấp nhận những rủi ro phát sinh. FPT sẽ căn cứ vào những thông tin hiện có trong tài khoản để làm căn cứ quyết định chủ sở hữu tài khoản nếu có tranh chấp và chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh.
• Khách hàng đồng ý sẽ thông báo ngay cho FPT về bất kỳ trường hợp nào sử dụng trái phép tài khoản và mật khẩu của mình hoặc bất kỳ các hành động phá vỡ hệ thống bảo mật nào. Khách hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Vì lý do bảo mật và tránh truy cập trái phép, Khách hàng phải đăng xuất khỏi trang web vào cuối mỗi lần sử dụng theo đúng trình tự. Trong mọi trường hợp, FPT sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát của bất kỳ vấn đề nào phát sinh và/hoặc phải ảnh hưởng bởi Khách hàng và/hoặc bởi bất kỳ bên thứ ba là kết quả của việc truy cập và/hoặc sử dụng trang web trái phép.
• Khi phát hiện ra lỗi của FPT, Khách hàng thông báo cho FPT qua thông tin liên lạc sau:
Hotline tư vấn khách hàng: 1800 69 73
Email: oncallcx.support@fpt.com
Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 1900 69 73
Email: FTI.Support@fpt.com
• Khách hàng có thể sẽ bị xử phạt vi phạm hành chính, bị truy cứu trách nhiệm hình sự nếu Khách hàng vi phạm về quyền tác giả, quyền liên quan khi sử dụng trang web FPT ONCALL này.
• Khách hàng phải tuân thủ tuyệt đối quy định về các hành vi cấm, các nội dung trao đổi cung cấp thông tin được quy định trong Chính sách và điều khoản chung này.
• Thực hiện quyền và trách nhiệm khác theo quy định pháp luật.

IX. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA FPT
1. Quyền của FPT:
• Cung cấp thông tin của Khách hàng khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Áp dụng các chế tài theo thỏa thuận.
2. Nghĩa vụ của FPT:
• Có trách nhiệm bảo đảm bí mật thông tin riêng, thông tin cá nhân của Khách hàng, thông báo cho Khách hàng về quyền, trách nhiệm và các rủi ro khi lưu trữ, trao đổi và chia sẻ thông tin trên mạng.
• Bảo đảm quyền quyết định của Khách hàng theo quy định pháp luật khi cho phép thông tin cá nhân của mình được cung cấp cho tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân khác.
• Nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng các trường hợp phát sinh trong quá trình sử dụng FPT ONCALL trang web FPT ONCALL theo quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại được đăng tải tại website này. Để làm rõ chúng tôi chỉ hỗ trợ, nhận và giải quyết đối với tài khoản đăng ký đầy đủ thông tin, trung thực và chính xác.

X. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
Nếu phát sinh rủi ro, thiệt hại trong trường hợp bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn như chập điện, hư hỏng phần cứng, phần mềm, sự cố đường truyền internet hoặc do thiên tai ... Khách hàng phải chấp nhận những rủi ro, thiệt hại nếu có. FPT cam kết sẽ nỗ lực giảm thiểu những rủi ro, thiệt hại phát sinh. Không Bên nào phải tuy nhiên FPT sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào phát sinh do sự kiện bất khả kháng.

XI. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
Trong phạm vi cho phép tối đa của pháp luật, Khách hàng đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ vô hại cho FPT, các pháp nhân phụ thuộc của FPT và các giám đốc đại diện, cán bộ, nhân viên và đại lý từ và khỏi bất kỳ và tất cả các khiếu nại, hành vi, khởi kiện hoặc thủ tục tố tụng, cũng như bất kỳ và tất cả các thiệt hại, trách nhiệm, thiệt hại và các chi phí (bao gồm cả phí luật sư) phát sinh từ hoặc liên quan đến việc Khách hàng vi phạm Chính sách và Điều khoản chung này.

XII. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
1. Việc FPT không thực hiện hoặc thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản không được coi là từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó, các quyền và điều khoản liên quan vẫn có đầy đủ hiệu lực đối với FPT.
2. Các điều khoản tại Chính sách và Điều khoản chung này là độc lập và tách biệt với nhau. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành vì bất kỳ lý do nào, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức cần thiết để trở nên hợp lệ và có hiệu lực. Trường hợp không thể điều chỉnh, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có đầy đủ giá trị và hiệu lực, không bị ảnh hưởng bởi điều khoản vô hiệu hoặc không thể điều chỉnh nêu trên.
3. Chính sách và điều khoản chung này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Nếu xảy ra tranh chấp giữa các bên trong việc thực hiện hoặc diễn giải thì các bên cam kết sẽ cùng nhau thương lượng trên tinh thần hợp tác, cẩn trọng và tin tưởng lẫn nhau nhằm giải quyết các tranh chấp một cách thiện chí. Tuy nhiên, nếu các bên không đạt được thoả thì Khách hàng hoặc FPT được quyền đưa tranh chấp ra Tòa án có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.
4. Chính sách và Điều khoản chung này được cập nhật lần gần nhất vào ngày 02/02/2026.
5. Chính sách và điều khoản chung này có giá trị ràng buộc với Khách hàng kể từ thời điểm Khách hàng đồng ý đăng ký tài khoản.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Chính Sách Bảo Mật Thông Tin này được cập nhật lần cuối vào 02/02/2026

Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT là công ty được thành lập theo pháp luật Việt Nam, có trụ sở tại Lô L.29B-31B-33B Đường Tân Thuận, Khu chế xuất Tân Thuận, Phường Tân Thuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam (sau đây gọi tắt là “FPT” hoặc “chúng tôi”).
ĐIỀU 1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN
Chúng tôi sử dụng thông tin của Khách hàng cung cấp để:
1. Cung cấp hàng hóa/dịch vụ cho Khách hàng;
2. Trao đổi, liên lạc và gửi các thông báo về các hoạt động cung cấp, sử dụng hàng hóa/dịch vụ giữa FPT và Khách hàng;
3. Phối hợp làm việc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành và cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
4. Các mục đích khác phù hợp với hoạt động kinh doanh và vận hành của FPT.
ĐIỀU 2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
1. Việc thu thập thông tin chủ yếu trên trang web https://oncall.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ, thông tin định danh của Khách hàng sử dụng hàng hóa/dịch vụ. Đây là các thông tin bắt buộc mà FPT cần Khách hàng cung cấp khi đăng ký sử dụng hàng hóa/dịch vụ và để FPT liên hệ xác nhận khi Khách hàng sử dụng hàng hóa/dịch vụ trên trang web https://oncall.vn nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho chính Khách hàng.
2. Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng hàng hóa/dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho FPT về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
3. Khi tiến hành thu thập thông tin sẽ phải thông báo với Khách hàng sử dụng, tham gia vào trang web:
a. Trường hợp Khách hàng đồng ý cung cấp thông tin: có thể tạo lập tài khoản để tham gia vào sử dụng các tính năng của trang web trong phạm vi theo thỏa thuận đã đồng ý khi tiến hành tạo lập tài khoản.
b. Trường hợp Khách hàng không đồng ý: không phát sinh quyền và nghĩa vụ đối với trang web.
4. Thông tin nhận dạng cá nhân
Trong quá trình Khách hàng sử dụng trang web, FPT có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp một số thông tin nhận dạng cá nhân để liên lạc hoặc nhận dạng Khách hàng ("Thông Tin Cá Nhân"). Thông Tin Cá Nhân có thể bao gồm, nhưng không giới hạn, tên của Khách hàng, nước cư trú, địa chỉ email và địa chỉ website.
5. Thông tin nhận dạng không mang tính cá nhân
a. Khi Khách hàng sử dụng hàng hóa/dịch vụ (cho dù sử dụng trên máy tính, điện thoại, tivi thiết bị kết nối internet, trên trang web hoặc trên website của một trong những đối tác của chúng tôi hoặc bên thứ ba khác), chúng tôi thu thập thông tin liên quan đến việc Khách hàng sử dụng hàng hóa/dịch vụ và thông tin mà trình duyệt của chúng tôi gửi bất cứ khi nào Khách hàng truy cập một trang web hoặc dịch vụ trực tuyến, bao gồm, nhưng không giới hạn, địa chỉ Internet Protocol (IP) máy tính của Khách hàng, loại trình duyệt, trang web Khách hàng đã ghé thăm trước đó, và các thông tin mà Khách hàng tìm kiếm.
b. Khi Khách hàng sử dụng một tiện ích hoặc công cụ được đề nghị bởi chúng tôi, cho dù trên máy tính, điện thoại, tivi thiết bị kết nối internet, trên trang web hoặc trên một trang web của bên thứ ba, bao gồm trang web thuộc sở hữu hoặc điều hành bởi Khách hàng, chúng tôi có thể ghi lại các dữ liệu liên quan đến hoạt động đó, việc sử dụng công cụ hoặc tiện ích hoặc bất kỳ tài khoản khác liên quan đến dữ liệu.
c. Giống như nhiều trang web, chúng tôi sử dụng "cookies" để thu thập thông tin. Mỗi cookie là một tập tin dữ liệu nhỏ mà chúng tôi chuyển vào đĩa cứng máy tính của Khách hàng với mục đích lưu giữ hồ sơ. Khách hàng có thể trình duyệt, bằng cách lựa chọn trình duyệt, để ngăn chặn việc chấp nhận cookie, hoặc để nhắc Khách hàng trước khi chấp nhận một cookie từ website mà Khách hàng truy cập vào. Nếu Khách hàng không chấp nhận cookie, tuy nhiên, Khách hàng có thể không sử dụng tất cả các phần của trang web hoặc tất cả các tính năng của hàng hóa/dịch vụ.
d. Chúng tôi có thể cung cấp các đường dẫn ở định dạng cho phép chúng tôi theo dõi xem các đường dẫn.
6. Hướng dẫn Khách hàng xóa tài khoản ra khỏi hệ thống của trang web:
a. Khi Khách hàng tiến hành nhấn xóa tài khoản trên trang web, FPT sẽ tiến hành xóa toàn bộ dữ liệu của bạn trên hệ thống ngay lập tức. Tuy nhiên, Khách hàng cần lưu ý rằng, việc xóa tài khoản đồng nghĩa với Khách hàng không thể khôi phục lại dữ liệu của mình trên hàng hóa/dịch vụ. Do đó, Khách hàng cần cân nhắc thật kỹ trước khi thực hiện hành động này.
b. Nếu cuối cùng Khách hàng vẫn quyết định xóa tài khoản và thu hồi quyền truy cập đối với ứng dụng tương ứng, Khách hàng có thể thực hiện xóa tài khoản ra khỏi hệ thống của FPT.
c. FPT sẽ hướng dẫn xóa tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu của Khách hàng.
ĐIỀU 3. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin Khách hàng, chúng tôi cam kết tuyệt đối không tự ý sử dụng thông tin Khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho Khách hàng, chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của Khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách một cách hợp lý khi:
1. Được sự đồng ý của Khách hàng.
2. Để bảo vệ quyền lợi của FPT và những đối tác của FPT: Chúng tôi chỉ đưa ra những thông tin cá nhân của Khách hàng khi chắc chắn rằng những thông tin đó có thể bảo vệ được quyền lợi, tài sản của chúng tôi và những đối tác liên quan. Những thông tin này sẽ được tiết lộ một cách hợp pháp theo Pháp luật Việt Nam.
3. Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi yêu cầu phù hợp với pháp luật Việt Nam.
Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin Khách hàng khác, như các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của một bên thứ ba chẳng hạn, chúng tôi sẽ thông báo cho Khách hàng trước khi thông tin của khách được chia sẻ. Khách có quyền quyết định xem có đồng ý chia sẻ thông tin hoặc tham gia hay không.
ĐIỀU 4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
FPT sẽ lưu trữ các Thông Tin Cá Nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
ĐIỀU 5. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN
Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT
Trụ sở: Lô L.29B-31B-33B Đường Tân Thuận, Khu chế xuất Tân Thuận, Phường Tân Thuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 1900 6793
Email: fti.csd.support@fpt.com.vn
ĐIỀU 6. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ KHÁCH HÀNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH
Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website https://oncall.vn
ĐIỀU 7. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
1. Chúng tôi cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho Khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với công ty chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin Khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin Khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của công ty. Chúng tôi cam kết mang lại sự tin tưởng và hài lòng về bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia và sử dụng những dịch vụ của công ty chúng tôi.
2. Để bảo mật thông tin của Khách hàng tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo Khách hàng khi đăng nhập tài khoản trên website của chúng tôi: hạn chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động, chú ý chế độ sao lưu password và đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng máy tính chung. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của khách bị rò rỉ vì những lý do trên.
3. Chính sách bảo mật chỉ áp dụng đối với những thông tin Khách hàng đăng ký trên website https://oncall.vn của công ty chúng tôi. Mọi thông tin khách đăng ký tại những website hoặc những địa chỉ khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của Chính sách Bảo mật thông tin này.
ĐIỀU 8. BIỆN PHÁP BẢO VỆ THÔNG TIN
1. Chúng tôi quan tâm đến việc bảo vệ thông tin của Khách hàng. Chúng tôi sử dụng các biện pháp an toàn được thiết kế để bảo vệ thông tin của Khách hàng từ việc truy cập và tiết lộ trái phép.
2. Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ Khách hàng.
3. Mặc dù đã áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết, chúng tôi không thể bảo đảm tuyệt đối rằng mọi thông tin cá nhân của Khách hàng hoặc các thông tin liên lạc riêng tư luôn được bảo mật và an toàn. Trường hợp hệ thống máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến nguy cơ hoặc mất mát dữ liệu cá nhân, FPT có trách nhiệm thông báo kịp thời cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phối hợp điều tra, xử lý, đồng thời thông báo cho Khách hàng theo quy định của pháp luật.
Trong một số trường hợp không mong muốn, website có thể dẫn đến một số liên kết tới trang web hoặc nguồn dữ liệu khác. Khách tự chịu trách nhiệm khi sử dụng các liên kết này. FPT không tiến hành thẩm định hay xác thực nội dung, tính chính xác, quan điểm thể hiện tại các trang web và nguồn dữ liệu liên kết này. FPT từ chối bất cứ trách nhiệm pháp lý nào liên quan tới tính chính xác, nội dung thể hiện, mức độ an toàn và việc cho hiển thị hay che đi các thông tin trên các trang web và nguồn dữ liệu nói trên.
ĐIỀU 10. LIÊN KẾT TỪ WEBSITE KHÁC
FPT không cho phép bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ Internet nào được phép “đặt toàn bộ” hay “nhúng” bất kỳ thành tố nào của website này sang một trang khác hoặc sử dụng các kỹ thuật làm thay đổi giao diện/hiển thị mặc định của website https://oncall.vn mà chưa có sự đồng ý của FPT.
ĐIỀU 11. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
1. Thông tin hiển thị tại các website này không đi kèm bất kỳ đảm bảo hay cam kết trách nhiệm từ phía FPT về sự phù hợp của sản phẩm, dịch vụ mà Khách hàng đã lựa chọn.
2. FPT từ chối trách nhiệm hay đưa ra đảm bảo rằng website sẽ không có lỗi vận hành, an toàn, không bị gián đoạn hay tính chính xác, đầy đủ và đúng hạn của các thông tin hiển thị
3. Khi truy cập vào website này, khách mặc nhiên đồng ý rằng FPT, các nhà cung cấp khác cùng với đối tác liên kết, nhân viên của họ không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan đến thương tật, mất mát, khiếu kiện, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp do không lường trước hoặc do hậu quả để lại dưới bất cứ hình thức nào phát sinh từ việc: (a) Sử dụng các thông tin trên website này; (b) các truy cập kết nối từ website này; (c) Đăng ký thành viên, đăng ký nhận thư điện tử hay tham gia vào chương trình Khách hàng thường xuyên của FPT.
ĐIỀU 12. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
1. Chính Sách này có thể được cập nhật, sửa đổi, bổ sung tại từng thời điểm phù hợp với quy định của pháp luật mà không cần phải thông báo hay có sự chấp thuận trước. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn thông báo về các nội dung sửa đổi, bổ sung trong từng thời kỳ đồng nghĩa với việc Khách hàng đã chấp nhận các nội dung sửa đổi, bổ sung đó.
2. Chính Sách này được giải thích và điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
3. Chính Sách này đại diện cho toàn bộ Chính Sách giữa các Bên và thay thế mọi cách hiểu hay Chính Sách trước đây bằng văn bản, bằng miệng hoặc bằng những hình thức khác liên quan tới các vấn đề được đề cập trên đây.
4. Nhằm mục đích bảo vệ dữ liệu cá nhân phù hợp với quy định pháp luật, Chính Sách này cũng sẽ được áp dụng cho các hợp đồng, thỏa thuận, văn bản… giữa các Bên mà được ký trước, trong và sau thời điểm Chính Sách này có hiệu lực.
5. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào của Chính Sách này bị tòa án có thẩm quyền phán quyết là vô hiệu thì điều khoản đó sẽ tự động vô hiệu và không còn ràng buộc trách nhiệm đối với các Bên tuy nhiên phán quyết đó cũng sẽ không làm mất hiệu lực của các điều khoản còn lại của Chính Sách này, và hiệu lực của các điều khoản đó sẽ vẫn được duy trì đầy đủ.
6. Chính Sách này được FPT đăng tải công khai trên website để các Bên cùng biết rõ. Các Bên đồng ý đã đọc kỹ, hiểu rõ các quyền và nghĩa vụ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách. Ngoài ra, bằng cách ký kết tại (các) Hợp đồng, thỏa thuận hay bất kỳ tài liệu nào khác mà Chính Sách này được dẫn chiếu trong đó, các Bên Cung cấp cam kết đồng ý hoặc có được đầy đủ sự đồng ý của Chủ thể dữ liệu về việc cung cấp, xử lý, kiểm soát Dữ liệu cá nhân của họ trong suốt quá trình giao dịch, thực hiện hợp đồng và đảm bảo tuân thủ, thực hiện đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân nêu tại Chính Sách này. Chính Sách này là một phần không thể tách rời của (các) Hợp đồng, thỏa thuận hay bất kỳ tài liệu nào khác mà Chính Sách này được dẫn chiếu trong đó.

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này được cập nhật lần cuối vào 02/02/2026

Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT (“FTI”) là công ty được thành lập theo pháp luật Việt Nam, có trụ sở tại Lô L.29B-31B-33B Đường Tân Thuận, Khu chế xuất Tân Thuận, Phường Tân Thuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Để đảm bảo tuân thủ quy định của pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, FTI ban hành Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này nhằm thể hiện một cách minh bạch về các nội dung liên quan đến cách thức FTI xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của tất cả các khách hàng.
ĐIỀU 1. ĐỊNH NGHĨA
1.1. “FTI” là viết tắt của Công ty TNHH MTV Viễn Thông Quốc Tế FPT.
1.2. “Chính Sách” là Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này.
1.3. “Dữ liệu cá nhân” là dữ liệu số hoặc thông tin dưới dạng khác xác định hoặc giúp xác định một con người cụ thể, bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo quy định tại Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Dữ liệu cá nhân sau khi khử nhận dạng không còn là dữ liệu cá nhân.
1.4. “Dữ liệu cá nhân cơ bản” bao gồm:
- Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);
- Ngày, tháng, năm sinh;
- Giới tính;
- Nơi sinh, nơi đăng ký khai sinh, nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ;
- Quốc tịch;
- Hình ảnh của cá nhân;
- Số điện thoại, số định danh cá nhân, số hộ chiếu, số giấy phép lái xe, số biển số xe;
- Tình trạng hôn nhân;
- Thông tin về mối quan hệ gia đình (cha mẹ, vợ chồng, con cái);
- Các thông tin khác gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể không thuộc quy định tại Điều 1.5 này.
1.5. “Dữ liệu cá nhân nhạy cảm” là dữ liệu cá nhân gắn liền với quyền riêng tư của cá nhân mà khi bị xâm phạm sẽ gây ảnh hưởng trực tiếp tới quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân gồm:
- Quan điểm chính trị, tôn giáo, tín ngưỡng;
- Thông tin về đời sống riêng tư, bí mật cá nhân, gia đình;
- Tình trạng sức khỏe;
- Dữ liệu tiết lộ nguồn gốc chủng tộc, nguồn gốc dân tộc;
- Dữ liệu sinh trắc học, đặc điểm di truyền;
- Dữ liệu tiết lộ đời sống tình dục, xu hướng tình dục của cá nhân;
- Dữ liệu về tội phạm, hành vi phạm tội được thu thập, lưu trữ bởi các cơ quan thực thi pháp luật;
- Thông tin tên đăng nhập và mật khẩu truy cập tài khoản định danh điện tử của cá nhân; hình ảnh thẻ căn cước, thẻ căn cước công dân, chứng minh nhân dân;
- Tên đăng nhập, mật khẩu truy cập của tài khoản ngân hàng; thông tin thẻ ngân hàng, dữ liệu về lịch sử giao dịch của tài khoản ngân hàng; thông tin tài chính, tín dụng và các thông tin về hoạt động, lịch sử giao dịch tài chính, chứng khoán, bảo hiểm của khách hàng tại các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán, chứng khoán, bảo hiểm, các tổ chức được phép khác;
- Vị trí của cá nhân được xác định qua dịch vụ định vị;
- Dữ liệu theo dõi hành vi, hoạt động sử dụng dịch vụ viễn thông, mạng xã hội, dịch vụ truyền thông trực tuyến và các dịch vụ khác trên không gian mạng;
- Dữ liệu cá nhân khác được pháp luật quy định là đặc thù và cần có biện pháp bảo mật cần thiết.
1.6. “Chủ thể dữ liệu” là người được dữ liệu cá nhân phản ánh.
1.7. “Bảo vệ dữ liệu cá nhân” là việc cơ quan, tổ chức, cá nhân sử dụng lực lượng, phương tiện, biện pháp để phòng, chống hoạt động xâm phạm dữ liệu cá nhân.
1.8. “Xử lý dữ liệu cá nhân” là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân, như thu thập, phân tích, tổng hợp, mã hóa, giải mã, chỉnh sửa, xóa, hủy, khử nhận dạng, cung cấp, công khai, chuyển giao dữ liệu cá nhân và hoạt động khác tác động đến dữ liệu cá nhân.
1.9. “Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân” là cơ quan, tổ chức, cá nhân quyết định mục đích và phương tiện xử lý dữ liệu cá nhân.
1.10. “Bên Xử lý dữ liệu cá nhân” là cơ quan, tổ chức, cá nhân thực hiện việc xử lý dữ liệu cá nhân theo yêu cầu của Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân hoặc Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân thông qua hợp đồng.
1.11. “Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân” là cơ quan, tổ chức, cá nhân quyết định mục đích, phương tiện và trực tiếp xử lý dữ liệu cá nhân
1.12. “Bên Cung cấp” là Bên cung cấp Dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu cho Bên còn lại khi chuẩn bị giao dịch, trong quá trình thực hiện giao dịch với Bên còn lại hoặc tương tác với Bên còn lại. Để làm rõ, Bên Cung cấp có thể là Chủ thể dữ liệu hoặc Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân hoặc Bên Xử lý dữ liệu cá nhân hoặc Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân.
1.13. “Kênh giao dịch” là các kênh giao dịch giữa FTI và Bên còn lại, bao gồm nhưng không hạn chế ở Hợp đồng, website, ứng dụng…hoặc các kênh giao dịch khác tùy theo từng thời kỳ do FTI cung cấp.
ĐIỀU 2. NGUỒN THU THẬP VÀ LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC THU THẬP, KIỂM SOÁT, XỬ LÝ
2.1. Nguồn thu thập Dữ liệu cá nhân
Trong quá trình cung cấp và sử dụng sản phẩm, dịch vụ, mỗi Bên có thể thực hiện việc thu thập, tiếp nhận, kiểm soát và/hoặc xử lý Dữ liệu cá nhân của Bên còn lại và/hoặc của Bên thứ ba có liên quan, tùy theo vai trò của từng Bên trong từng hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân, từ các nguồn sau:
a) Trực tiếp từ Bên Cung cấp thông qua việc giao kết, thực hiện hợp đồng; đăng ký, sử dụng sản phẩm, dịch vụ; giao dịch, trao đổi thông tin giữa các Bên; hệ thống cung cấp và/hoặc sử dụng dịch vụ, website, ứng dụng di động hoặc các kênh hợp pháp khác;
b) Từ các dữ liệu phát sinh trong quá trình cung cấp, sử dụng sản phẩm, dịch vụ, bao gồm dữ liệu được tạo lập, ghi nhận, lưu trữ, truyền tải trên các hệ thống, nền tảng, hạ tầng kỹ thuật do một trong các Bên cung cấp, quản lý hoặc vận hành;
c) Từ bên thứ ba, bao gồm đơn vị thành viên, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ hoặc các bên có liên quan khác, trong trường hợp chủ thể dữ liệu đã chấp thuận hoặc pháp luật có quy định cho phép;
d) Từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc tổ chức chính phủ theo quy định của pháp luật.
2.2. Loại Dữ liệu cá nhân được thu thập, kiểm soát, xử lý
Trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng, FTI và khách hàng có thể thực hiện một hoặc nhiều hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân và/hoặc tham gia vào việc xử lý dữ liệu cá nhân đối với các dữ liệu cá nhân sau:
a. Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);
b. Ngày, tháng, năm sinh;
c. Giới tính;
d. Nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ, địa chỉ thư điện tử;
e. Quốc tịch;
f. Hình ảnh của cá nhân, bao gồm cả hình ảnh được cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ, hình ảnh Bên Cung cấp đăng tải trên ứng dụng/website của FTI trong quá trình sử dụng dịch vụ;
g. Số điện thoại, số định danh cá nhân;
h. Thông tin thẻ/ tài khoản ngân hàng;
i. Thông tin cuộc gọi, tin nhắn và dữ liệu ghi âm cuộc gọi phát sinh trong quá trình Bên Cung cấp sử dụng các dịch vụ thoại, tin nhắn, tổng đài của FTI;
j. Dữ liệu hình ảnh, âm thanh, video phát sinh trong quá trình Bên Cung cấp sử dụng các dịch vụ về camera có tính năng lưu trữ dữ liệu của FTI;
k. Dữ liệu được Bên Cung cấp đăng tải, lưu trữ, tạo ra trên hệ thống, nền tảng dịch vụ điện toán đám mây do Bên Kiểm soát và/hoặc Xử lý dữ liệu cung cấp;
l. Thông tin về tài khoản số của cá nhân; dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng;
m. Các dữ liệu về hành vi tiêu dùng viễn thông: call, sms, data, vas;
n. Các dữ liệu Bên Cung cấp cung cấp cho FTI khi đăng ký sử dụng dịch vụ và cả dữ liệu phát sinh trong quá trình Khách hàng sử dụng dịch vụ của FTI và/hoặc dịch vụ của Bên thứ ba thông qua FTI.
ĐIỀU 3. CAM KẾT VỀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
3.1. Chính Sách này quy định mục đích, phạm vi và phương thức FTI và/hoặc Bên Cung cấp xử lý dữ liệu cá nhân và/hoặc tham gia vào quá trình xử lý dữ liệu cá nhân trong quá trình chuẩn bị, triển khai việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ của FTI hoặc trong quá trình Bên Cung cấp tương tác với FTI.
3.2. Các Bên cam kết tuân thủ các nguyên tắc sau:
a. Dữ liệu cá nhân của Bên Cung cấp được thu thập, xử lý, lưu trữ một cách hợp pháp, phù hợp, đúng phạm vi, mục đích đã nêu tại Chính Sách này, bảo đảm tuân thủ quy định pháp luật áp dụng;
b. Bảo đảm Dữ liệu cá nhân là chính xác theo thông tin do Bên Cung cấp cung cấp; không có nghĩa vụ xác minh tính xác thực của Dữ liệu cá nhân. Các dữ liệu không chính xác hoặc không còn phù hợp với mục đích xử lý sẽ được sửa đổi hoặc xóa bỏ kịp thời theo quy định pháp luật áp dụng;
c. Chủ động phòng ngừa, phát hiện, ngăn chặn, xử lý kịp thời, nghiêm minh mọi hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
3.3. Các Bên tự chịu trách nhiệm với các đối tác của mình (nhà cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp khác, khách hàng v.v…) cũng tuân thủ việc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
3.4. Các Bên cam kết tuân thủ các nguyên tắc khác được pháp luật quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là các quy định liên quan đến quyền của người sở hữu dữ liệu và các nghĩa vụ về chuyển giao dữ liệu ra nước ngoài.
ĐIỀU 4. MỤC ĐÍCH KIỂM SOÁT, XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
4.1. Bên Cung cấp đồng ý cho phép FTI thực hiện và/hoặc tham gia vào quá trình Xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:
a. Hỗ trợ Bên Cung cấp, cập nhật thông tin Bên Cung cấp khi mua, sử dụng sản phẩm, dịch vụ do FTI cung cấp và/hoặc dịch vụ do Bên thứ ba cung cấp thông qua FTI;
b. Cung cấp sản phẩm, dịch vụ của Bên thứ ba cho Bên Cung cấp (bao gồm nhưng không hạn chế ở đăng ký, quản lý Tài khoản/ Tài nguyên/ Brandname/ Hotline sử dụng Dịch vụ, đăng ký và hỗ trợ bảo hành dịch vụ, chuyển tiếp thông tin tới Nhà cung cấp Dịch vụ…). Để làm rõ, Bên thứ ba có thể là Bên Xử lý dữ liệu cá nhân hoặc Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân;
c. Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại, nghiên cứu thị trường, thăm dò dư luận, môi giới;
d. Nghiên cứu, phát triển các dịch vụ mới và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp cho Bên Cung cấp;
e. Kinh doanh dịch vụ tiếp thị, giới thiệu sản phẩm quảng cáo;
f. Đo lường, phân tích dữ liệu nội bộ, đánh giá và các xử lý khác để cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ mà FTI cung cấp cho Bên Cung cấp;
g. Điều tra, giải quyết thắc mắc, khiếu nại của Bên Cung cấp;
h. Điều chỉnh, cập nhật, bảo mật và cải tiến các sản phẩm, dịch vụ, thiết bị mà FTI đang cung cấp;
i. Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật thông tin của Bên Cung cấp;
j. Thông báo cho Bên Cung cấp về những thay đổi đối với các chính sách, khuyến mại của các sản phẩm, dịch vụ mà FTI đang cung cấp;
k. Ngăn chặn và phòng chống gian lận, đánh cắp danh tính và các hoạt động bất hợp pháp khác;
l. Tuân thủ luật hiện hành, các tiêu chuẩn ngành có liên quan và các chính sách hiện hành khác của FTI;
m. Lưu giữ hồ sơ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và thuế trong quá trình cung cấp sản phảm, dịch vụ. FTI sẽ thực hiện lưu trữ các Dữ liệu cá nhân này trong một giai đoạn thời gian hoặc theo quy định của pháp luật;
n. Bất kỳ mục đích nào khác dành riêng cho hoạt động vận hành của FTI và theo bất kỳ mục đích nào khác mà FTI thông báo cho Bên Cung cấp, vào thời điểm thu thập Dữ liệu cá nhân của Bên Cung cấp hoặc trước khi bắt đầu xử lý dữ liệu liên quan hoặc theo yêu cầu khác hoặc được pháp luật hiện hành cho phép.
o. Các trường hợp khác nhằm mục đích thực hiện giao dịch, hợp đồng, thỏa thuận giữa FTI với Bên Cung cấp.
4.2. Trường hợp cần xử lý Dữ liệu cá nhân của Bên Cung cấp cho các mục đích khác hoặc theo yêu cầu của Bên Cung cấp, Bên Xử lý dữ liệu cá nhân và/hoặc Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân sẽ thông báo cho Bên Cung cấp thông qua các Kênh giao dịch của FTI để Bên Cung cấp thể hiện sự đồng ý trước khi thực hiện.
4.3. Các Bên đã được giải thích và hiểu rõ về việc xử lý Dữ liệu cá nhân sẽ có thể được áp dụng đồng thời cho nhiều mục đích. Việc (các) mục đích không được liệt kê chi tiết (nếu có) nhưng thuộc phạm vi được bao hàm theo quy định tại Điều này được các Bên thừa nhận là mục đích hợp pháp và đáp ứng điều kiện về sự đồng ý theo quy định của pháp luật.
ĐIỀU 5. THỜI GIAN LƯU TRỮ, XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Mỗi Bên sẽ lưu trữ, xử lý Dữ liệu cá nhân do Bên Cung cấp cung cấp trên hệ thống do mình quản lý, trong phạm vi cần thiết để phục vụ việc cung cấp, sử dụng sản phẩm, dịch vụ, thực hiện hợp đồng, cho đến khi hoàn thành mục đích kiểm soát, xử lý dữ liệu cá nhân hoặc trong thời hạn cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ theo quy định pháp luật áp dụng và giải quyết các tranh chấp phát sinh (nếu có), trừ trường hợp Chủ thể dữ liệu có yêu cầu rút lại sự đồng ý, yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân bằng văn bản.
ĐIỀU 6. TỔ CHỨC CÓ LIÊN QUAN ĐẾN XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
6.1. Tổ chức tiếp nhận Dữ liệu cá nhân
Bên Cung cấp đồng ý rằng, trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích xử lý dữ liệu cá nhân quy định tại Điều 4 của Chính Sách này và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành, FTI có thể chuyển giao, tiết lộ dữ liệu cá nhân và/hoặc chia sẻ kết quả xử lý dữ liệu cá nhân của Bên Cung cấp cho các tổ chức, cá nhân sau:
a. Tập đoàn FPT và các công ty thành viên thuộc Tập đoàn FPT; các doanh nghiệp viễn thông, nhà mạng, nhà thầu, đại lý, đối tác kinh doanh, nhà cung cấp dịch vụ, hàng hóa của FTI, trong trường hợp các tổ chức, cá nhân này tham gia vào việc xử lý dữ liệu cá nhân theo chỉ đạo hoặc theo thỏa thuận với FTI.
b. Các chi nhánh, đơn vị kinh doanh, đại lý và cán bộ, nhân viên của FTI, trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ được giao và phù hợp với mục đích xử lý dữ liệu cá nhân đã được xác lập.
c. Các tổ chức, cá nhân có liên quan khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở kiểm toán, thanh tra, luật sư, trọng tài, tòa án, cơ quan nhà nước có thẩm quyền, trong trường hợp việc chuyển giao, cung cấp dữ liệu cá nhân được thực hiện theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.
FTI bảo đảm việc chuyển giao dữ liệu cá nhân được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp nhằm bảo đảm an toàn, bảo mật dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
6.2. Chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới
FTI có thể chuyển dữ liệu cá nhân của Bên Cung cấp sang nước ngoài để xử lý và lưu trữ nhằm phục vụ những mục đích nêu tại Điều 4 Chính Sách này. Việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
ĐIỀU 7. XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN TRONG MỘT SỐ TRƯỜNG HỢP ĐẶC BIỆT
Mỗi Bên đảm bảo thực hiện xử lý dữ liệu cá nhân của Bên Cung cấp đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của pháp luật trong các trường hợp đặc biệt nêu sau:
7.1. Đoạn phim của máy quay giám sát (CCTV), trong trường hợp cụ thể, cũng có thể được sử dụng cho các mục đích sau đây:
a. cho các mục đích đảm bảo chất lượng;
b. cho mục đích an ninh công cộng và an toàn lao động;
c. phát hiện và ngăn chặn việc sử dụng đáng ngờ, không phù hợp hoặc không được phép của các tiện ích, sản phẩm, dịch vụ và/hoặc cơ sở của FTI;
d. phát hiện và ngăn chặn hành vi phạm tội; và/hoặc
e. tiến hành điều tra và xác minh các sự cố.
7.2. Mỗi Bên luôn tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của trẻ em. Ngoài các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định theo pháp luật, trước khi xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em, Bên đó sẽ thực hiện xác minh tuổi của trẻ em và yêu cầu sự đồng ý của:
a. trẻ em và/hoặc
b. cha, mẹ hoặc người giám hộ của trẻ em theo quy định của pháp luật.
7.3. Bên cạnh tuân thủ theo các quy định pháp luật có liên quan khác, đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến dữ liệu cá nhân của người bị tuyên bố mất tích/ người đã chết, Mỗi Bên sẽ phải được sự đồng ý của một trong số những người có liên quan theo quy định của pháp luật hiện hành.
ĐIỀU 8. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN
8.1. Quyền của Chủ thể dữ liệu
a. Quyền được biết và quyền đồng ý
Thông qua Chính Sách này, Bên Cung cấp được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân, Bên Xử lý dữ liệu cá nhân và/hoặc Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân đối với Dữ liệu cá nhân của mình.
Bằng cách truy cập website và đồng ý ký kết hợp đồng, sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại website này, Bên Cung cấp thể hiện ý chí đồng ý cho phép Bên Kiểm soát và/hoặc Xử lý dữ liệu xử lý dữ liệu cá nhân của Bên Cung cấp.
b. Quyền chỉnh sửa
Bên Cung cấp có quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân, Bên Xử lý dữ liệu cá nhân và/hoặc Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân.
c. Quyền yêu cầu xóa dữ liệu
Bên Cung cấp có quyền yêu cầu xóa Dữ liệu cá nhân của mình được Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân, Bên Xử lý dữ liệu cá nhân và/hoặc Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân lưu trữ trong các trường hợp theo quy định pháp luật áp dụng, ví dụ trường hợp dữ liệu cá nhân của Bên Cung cấp không còn cần thiết cho mục đích thu thập, xử lý ban đầu hay trường hợp dữ liệu cá nhân của Bên Cung cấp được xử lý một cách bất hợp pháp.
d. Quyền hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân
Bên Cung cấp có quyền yêu cầu Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân, Bên Xử lý dữ liệu cá nhân và/hoặc Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân giới hạn, hạn chế, phản đối một hoặc nhiều hoạt động trong quá trình xử lý dữ liệu cá nhân của Bên Cung cấp dựa trên các điều kiện theo quy định pháp luật áp dụng.
e. Quyền rút lại sự chấp thuận
Khi việc xử lý dữ liệu cá nhân của Bên Cung cấp được thực hiện dựa trên sự chấp thuận trước của Bên Cung cấp, Bên Cung cấp có quyền rút lại sự chấp thuận bất kỳ lúc nào bằng cách gửi văn bản đến Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân, Bên Xử lý dữ liệu cá nhân và/hoặc Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Tuy nhiên, việc rút lại sự chấp thuận sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó đối với dữ liệu dựa trên sự chấp thuận của Bên Cung cấp.
Trong trường hợp Bên Cung cấp rút lại sự chấp thuận, Bên Kiểm soát và/hoặc Xử lý dữ liệu có thể sẽ không cung cấp cho Bên Cung cấp các dịch vụ đầy đủ và chất lượng như yêu cầu nếu các thông tin bị rút lại sự chấp thuận gây ảnh hưởng trực tiếp tới việc cung cấp dịch vụ hoặc chất lượng dịch vụ.
f. Quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật.
g. Quyền yêu cầu bồi thường đối với thiệt hại thực tế theo quy định của pháp luật nếu Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân, Bên Xử lý dữ liệu cá nhân và/hoặc Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân có hành vi vi phạm quy định về bảo vệ Dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc luật có quy định khác.
h. Phương thức thực hiện quyền: bằng văn bản gửi đến Bên Kiểm soát và/hoặc Xử lý dữ liệu.
8.2. Nghĩa vụ của Bên Cung cấp
a. Trường hợp Bên Cung cấp là tổ chức và có cung cấp Dữ liệu cá nhân của những cá nhân có liên quan hay thuộc quản lý của Bên Cung cấp cho Bên Kiểm soát và/hoặc Xử lý dữ liệu, Bên Cung cấp, đảm bảo có được sự đồng ý của cá nhân đó về việc cung cấp dữ liệu của họ; Cung cấp đầy đủ, chính xác Dữ liệu cá nhân theo hợp đồng hoặc khi đồng ý cho phép xử lý Dữ liệu cá nhân.
b. Tuân thủ các quy định của pháp luật, quy định, hướng dẫn của FTI liên quan đến xử lý Dữ liệu cá nhân của Bên Cung cấp.
c. Tự chịu trách nhiệm đối với Dữ liệu cá nhân, chấp thuận mà mình tạo lập, cung cấp trên môi trường mạng; tự chịu trách nhiệm trong trường hợp Dữ liệu cá nhân bị rò rỉ, xâm phạm do lỗi của mình.
d. Thường xuyên cập nhật các Quy định, Chính sách bảo vệ Dữ liệu cá nhân của FTI trong từng thời kỳ được thông báo tới Bên còn lại hoặc đăng tải trên Kênh giao dịch của FTI. Thực hiện các hành động theo hướng dẫn của FTI để thể hiện rõ việc chấp thuận hoặc không chấp thuận đối với các mục đích xử lý Dữ liệu cá nhân mà FTI thông báo trong từng thời kỳ.
ĐIỀU 9. HẬU QUẢ, THIỆT HẠI KHÔNG MONG MUỐN CÓ KHẢ NĂNG XẢY RA
9.1. FTI sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ Dữ liệu cá nhân không bị truy lục, sử dụng hoặc chia sẻ ngoài ý muốn. Tuy nhiên, không một dữ liệu nào có thể được bảo mật 100%. Do vậy, FTI cam kết sẽ bảo mật một cách tối đa Dữ liệu cá nhân.
Một số hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra bao gồm nhưng không giới hạn:
a. Lỗi phần cứng, phần mềm trong quá trình xử lý dữ liệu làm mất dữ liệu của Bên Cung cấp;
b. Lỗ hổng bảo mật nằm ngoài khả năng kiểm soát của FTI, hệ thống bị bên thứ ba tấn công gây lộ lọt dữ liệu;
c. Bên Cung cấp tự làm lộ lọt dữ liệu cá nhân do: bất cẩn hoặc bị lừa đảo; truy cập các website/tải các ứng dụng có chứa phần mềm độc hại...
9.2. FTI khuyến cáo Bên Cung cấp bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu đăng nhập vào tài khoản của Bên Cung cấp, mã OTP và không chia sẻ mật khẩu đăng nhập, mã OTP này với bất kỳ người nào khác.
9.3. Bên Cung cấp nên bảo quản thiết bị điện tử trong quá trình sử dụng. Bên Cung cấp nên khóa, đăng xuất, hoặc thoát khỏi tài khoản trên website hoặc Ứng dụng của FTI khi không có nhu cầu sử dụng nữa.
9.4. Trong trường hợp biết được máy chủ lưu trữ dữ liệu bị bên thứ ba tấn công dẫn đến mất mát Dữ liệu cá nhân của Bên Cung cấp, FTI sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Bên Cung cấp được biết.
ĐIỀU 10. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
10.1. Chính Sách này có thể được cập nhật, sửa đổi, bổ sung tại từng thời điểm phù hợp với quy định của pháp luật mà không cần phải thông báo hay có sự chấp thuận trước, trừ trường hợp nội dung thay đổi phải được Bên Cung cấp đồng ý theo quy định pháp luật. Việc Bên Cung cấp tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ sau thời hạn thông báo về các nội dung sửa đổi, bổ sung trong từng thời kỳ đồng nghĩa với việc Bên Cung cấp đã chấp nhận các nội dung sửa đổi, bổ sung đó.
10.2. Việc khách hàng cung cấp Dữ liệu cá nhân, đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ của FTI và/hoặc xác nhận sự đồng ý thông qua các hình thức phù hợp theo quy định pháp luật được hiểu là khách hàng đã đồng ý cho FTI xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích nêu tại Chính sách này. FTI không cần thực hiện thêm bất kỳ biện pháp nào khác nằm mục đích thông báo việc Xử lý dữ liệu cá nhân cho Bên Cung cấp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu rõ ràng phải có sự đồng ý riêng. Khách hàng có quyền thay đổi hoặc rút lại sự đồng ý của mình theo quy định pháp luật.
10.3. Chính Sách này được giải thích và điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
10.4. Chính Sách này đại diện cho toàn bộ Chính Sách giữa các Bên và thay thế mọi cách hiểu hay Chính Sách trước đây bằng văn bản, bằng miệng hoặc bằng những hình thức khác liên quan tới các vấn đề được đề cập trên đây.
10.5. Nhằm mục đích bảo vệ dữ liệu cá nhân phù hợp với quy định pháp luật, Chính Sách này cũng sẽ được áp dụng cho các hợp đồng, thỏa thuận, văn bản… giữa các Bên mà được ký trước, trong và sau thời điểm Chính Sách này có hiệu lực.
10.6. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào của Chính Sách này bị tòa án có thẩm quyền phán quyết là vô hiệu thì điều khoản đó sẽ tự động vô hiệu và không còn ràng buộc trách nhiệm đối với các Bên tuy nhiên phán quyết đó cũng sẽ không làm mất hiệu lực của các điều khoản còn lại của Chính Sách này, và hiệu lực của các điều khoản đó sẽ vẫn được duy trì đầy đủ.
10.7. Chính Sách này được FTI đăng tải công khai trên website để các Bên cùng biết rõ. Các Bên đồng ý đã đọc kỹ, hiểu rõ các quyền và nghĩa vụ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách. Ngoài ra, bằng cách ký kết tại (các) Hợp đồng, thỏa thuận hay bất kỳ tài liệu nào khác mà Chính Sách này được dẫn chiếu trong đó, các Bên Cung cấp cam kết đồng ý hoặc có được đầy đủ sự đồng ý của Chủ thể dữ liệu về việc cung cấp, xử lý, kiểm soát Dữ liệu cá nhân của họ trong suốt quá trình giao dịch, thực hiện hợp đồng và đảm bảo tuân thủ, thực hiện đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân nêu tại Chính Sách này. Chính Sách này là một phần không thể tách rời của (các) Hợp đồng, thỏa thuận hay bất kỳ tài liệu nào khác mà Chính Sách này được dẫn chiếu trong đó.

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này được cập nhật lần cuối vào 02/02/2026

Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT (“FTI”) là công ty được thành lập theo pháp luật Việt Nam, có trụ sở tại Lô L.29B-31B-33B Đường Tân Thuận, Khu chế xuất Tân Thuận, Phường Tân Thuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Để đảm bảo tuân thủ quy định của pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, FTI ban hành Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này nhằm thể hiện một cách minh bạch về các nội dung liên quan đến cách thức FTI xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của tất cả các khách hàng.
ĐIỀU 1. ĐỊNH NGHĨA
1.1. “FTI” là viết tắt của Công ty TNHH MTV Viễn Thông Quốc Tế FPT.
1.2. “Chính Sách” là Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này.
1.3. “Dữ liệu cá nhân” là dữ liệu số hoặc thông tin dưới dạng khác xác định hoặc giúp xác định một con người cụ thể, bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo quy định tại Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Dữ liệu cá nhân sau khi khử nhận dạng không còn là dữ liệu cá nhân.
1.4. “Dữ liệu cá nhân cơ bản” bao gồm:
- Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);
- Ngày, tháng, năm sinh;
- Giới tính;
- Nơi sinh, nơi đăng ký khai sinh, nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ;
- Quốc tịch;
- Hình ảnh của cá nhân;
- Số điện thoại, số định danh cá nhân, số hộ chiếu, số giấy phép lái xe, số biển số xe;
- Tình trạng hôn nhân;
- Thông tin về mối quan hệ gia đình (cha mẹ, vợ chồng, con cái);
- Các thông tin khác gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể không thuộc quy định tại Điều 1.5 này.
1.5. “Dữ liệu cá nhân nhạy cảm” là dữ liệu cá nhân gắn liền với quyền riêng tư của cá nhân mà khi bị xâm phạm sẽ gây ảnh hưởng trực tiếp tới quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân gồm:
- Quan điểm chính trị, tôn giáo, tín ngưỡng;
- Thông tin về đời sống riêng tư, bí mật cá nhân, gia đình;
- Tình trạng sức khỏe;
- Dữ liệu tiết lộ nguồn gốc chủng tộc, nguồn gốc dân tộc;
- Dữ liệu sinh trắc học, đặc điểm di truyền;
- Dữ liệu tiết lộ đời sống tình dục, xu hướng tình dục của cá nhân;
- Dữ liệu về tội phạm, hành vi phạm tội được thu thập, lưu trữ bởi các cơ quan thực thi pháp luật;
- Thông tin tên đăng nhập và mật khẩu truy cập tài khoản định danh điện tử của cá nhân; hình ảnh thẻ căn cước, thẻ căn cước công dân, chứng minh nhân dân;
- Tên đăng nhập, mật khẩu truy cập của tài khoản ngân hàng; thông tin thẻ ngân hàng, dữ liệu về lịch sử giao dịch của tài khoản ngân hàng; thông tin tài chính, tín dụng và các thông tin về hoạt động, lịch sử giao dịch tài chính, chứng khoán, bảo hiểm của khách hàng tại các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán, chứng khoán, bảo hiểm, các tổ chức được phép khác;
- Vị trí của cá nhân được xác định qua dịch vụ định vị;
- Dữ liệu theo dõi hành vi, hoạt động sử dụng dịch vụ viễn thông, mạng xã hội, dịch vụ truyền thông trực tuyến và các dịch vụ khác trên không gian mạng;
- Dữ liệu cá nhân khác được pháp luật quy định là đặc thù và cần có biện pháp bảo mật cần thiết.
1.6. “Chủ thể dữ liệu” là người được dữ liệu cá nhân phản ánh.
1.7. “Bảo vệ dữ liệu cá nhân” là việc cơ quan, tổ chức, cá nhân sử dụng lực lượng, phương tiện, biện pháp để phòng, chống hoạt động xâm phạm dữ liệu cá nhân.
1.8. “Xử lý dữ liệu cá nhân” là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân, như thu thập, phân tích, tổng hợp, mã hóa, giải mã, chỉnh sửa, xóa, hủy, khử nhận dạng, cung cấp, công khai, chuyển giao dữ liệu cá nhân và hoạt động khác tác động đến dữ liệu cá nhân.
1.9. “Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân” là cơ quan, tổ chức, cá nhân quyết định mục đích và phương tiện xử lý dữ liệu cá nhân.
1.10. “Bên Xử lý dữ liệu cá nhân” là cơ quan, tổ chức, cá nhân thực hiện việc xử lý dữ liệu cá nhân theo yêu cầu của Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân hoặc Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân thông qua hợp đồng.
1.11. “Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân” là cơ quan, tổ chức, cá nhân quyết định mục đích, phương tiện và trực tiếp xử lý dữ liệu cá nhân
1.12. “Bên Cung cấp” là Bên cung cấp Dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu cho Bên còn lại khi chuẩn bị giao dịch, trong quá trình thực hiện giao dịch với Bên còn lại hoặc tương tác với Bên còn lại. Để làm rõ, Bên Cung cấp có thể là Chủ thể dữ liệu hoặc Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân hoặc Bên Xử lý dữ liệu cá nhân hoặc Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân.
1.13. “Kênh giao dịch” là các kênh giao dịch giữa FTI và Bên còn lại, bao gồm nhưng không hạn chế ở Hợp đồng, website, ứng dụng…hoặc các kênh giao dịch khác tùy theo từng thời kỳ do FTI cung cấp.
ĐIỀU 2. NGUỒN THU THẬP VÀ LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC THU THẬP, KIỂM SOÁT, XỬ LÝ
2.1. Nguồn thu thập Dữ liệu cá nhân
Trong quá trình cung cấp và sử dụng sản phẩm, dịch vụ, mỗi Bên có thể thực hiện việc thu thập, tiếp nhận, kiểm soát và/hoặc xử lý Dữ liệu cá nhân của Bên còn lại và/hoặc của Bên thứ ba có liên quan, tùy theo vai trò của từng Bên trong từng hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân, từ các nguồn sau:
a) Trực tiếp từ Bên Cung cấp thông qua việc giao kết, thực hiện hợp đồng; đăng ký, sử dụng sản phẩm, dịch vụ; giao dịch, trao đổi thông tin giữa các Bên; hệ thống cung cấp và/hoặc sử dụng dịch vụ, website, ứng dụng di động hoặc các kênh hợp pháp khác;
b) Từ các dữ liệu phát sinh trong quá trình cung cấp, sử dụng sản phẩm, dịch vụ, bao gồm dữ liệu được tạo lập, ghi nhận, lưu trữ, truyền tải trên các hệ thống, nền tảng, hạ tầng kỹ thuật do một trong các Bên cung cấp, quản lý hoặc vận hành;
c) Từ bên thứ ba, bao gồm đơn vị thành viên, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ hoặc các bên có liên quan khác, trong trường hợp chủ thể dữ liệu đã chấp thuận hoặc pháp luật có quy định cho phép;
d) Từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc tổ chức chính phủ theo quy định của pháp luật.
2.2. Loại Dữ liệu cá nhân được thu thập, kiểm soát, xử lý
Trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng, FTI và khách hàng có thể thực hiện một hoặc nhiều hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân và/hoặc tham gia vào việc xử lý dữ liệu cá nhân đối với các dữ liệu cá nhân sau:
a. Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);
b. Ngày, tháng, năm sinh;
c. Giới tính;
d. Nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ, địa chỉ thư điện tử;
e. Quốc tịch;
f. Hình ảnh của cá nhân, bao gồm cả hình ảnh được cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ, hình ảnh Bên Cung cấp đăng tải trên ứng dụng/website của FTI trong quá trình sử dụng dịch vụ;
g. Số điện thoại, số định danh cá nhân;
h. Thông tin thẻ/ tài khoản ngân hàng;
i. Thông tin cuộc gọi, tin nhắn và dữ liệu ghi âm cuộc gọi phát sinh trong quá trình Bên Cung cấp sử dụng các dịch vụ thoại, tin nhắn, tổng đài của FTI;
j. Dữ liệu hình ảnh, âm thanh, video phát sinh trong quá trình Bên Cung cấp sử dụng các dịch vụ về camera có tính năng lưu trữ dữ liệu của FTI;
k. Dữ liệu được Bên Cung cấp đăng tải, lưu trữ, tạo ra trên hệ thống, nền tảng dịch vụ điện toán đám mây do Bên Kiểm soát và/hoặc Xử lý dữ liệu cung cấp;
l. Thông tin về tài khoản số của cá nhân; dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng;
m. Các dữ liệu về hành vi tiêu dùng viễn thông: call, sms, data, vas;
n. Các dữ liệu Bên Cung cấp cung cấp cho FTI khi đăng ký sử dụng dịch vụ và cả dữ liệu phát sinh trong quá trình Khách hàng sử dụng dịch vụ của FTI và/hoặc dịch vụ của Bên thứ ba thông qua FTI.
ĐIỀU 3. CAM KẾT VỀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
3.1. Chính Sách này quy định mục đích, phạm vi và phương thức FTI và/hoặc Bên Cung cấp xử lý dữ liệu cá nhân và/hoặc tham gia vào quá trình xử lý dữ liệu cá nhân trong quá trình chuẩn bị, triển khai việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ của FTI hoặc trong quá trình Bên Cung cấp tương tác với FTI.
3.2. Các Bên cam kết tuân thủ các nguyên tắc sau:
a. Dữ liệu cá nhân của Bên Cung cấp được thu thập, xử lý, lưu trữ một cách hợp pháp, phù hợp, đúng phạm vi, mục đích đã nêu tại Chính Sách này, bảo đảm tuân thủ quy định pháp luật áp dụng;
b. Bảo đảm Dữ liệu cá nhân là chính xác theo thông tin do Bên Cung cấp cung cấp; không có nghĩa vụ xác minh tính xác thực của Dữ liệu cá nhân. Các dữ liệu không chính xác hoặc không còn phù hợp với mục đích xử lý sẽ được sửa đổi hoặc xóa bỏ kịp thời theo quy định pháp luật áp dụng;
c. Chủ động phòng ngừa, phát hiện, ngăn chặn, xử lý kịp thời, nghiêm minh mọi hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
3.3. Các Bên tự chịu trách nhiệm với các đối tác của mình (nhà cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp khác, khách hàng v.v…) cũng tuân thủ việc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
3.4. Các Bên cam kết tuân thủ các nguyên tắc khác được pháp luật quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là các quy định liên quan đến quyền của người sở hữu dữ liệu và các nghĩa vụ về chuyển giao dữ liệu ra nước ngoài.
ĐIỀU 4. MỤC ĐÍCH KIỂM SOÁT, XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
4.1. Bên Cung cấp đồng ý cho phép FTI thực hiện và/hoặc tham gia vào quá trình Xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:
a. Hỗ trợ Bên Cung cấp, cập nhật thông tin Bên Cung cấp khi mua, sử dụng sản phẩm, dịch vụ do FTI cung cấp và/hoặc dịch vụ do Bên thứ ba cung cấp thông qua FTI;
b. Cung cấp sản phẩm, dịch vụ của Bên thứ ba cho Bên Cung cấp (bao gồm nhưng không hạn chế ở đăng ký, quản lý Tài khoản/ Tài nguyên/ Brandname/ Hotline sử dụng Dịch vụ, đăng ký và hỗ trợ bảo hành dịch vụ, chuyển tiếp thông tin tới Nhà cung cấp Dịch vụ…). Để làm rõ, Bên thứ ba có thể là Bên Xử lý dữ liệu cá nhân hoặc Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân;
c. Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại, nghiên cứu thị trường, thăm dò dư luận, môi giới;
d. Nghiên cứu, phát triển các dịch vụ mới và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp cho Bên Cung cấp;
e. Kinh doanh dịch vụ tiếp thị, giới thiệu sản phẩm quảng cáo;
f. Đo lường, phân tích dữ liệu nội bộ, đánh giá và các xử lý khác để cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ mà FTI cung cấp cho Bên Cung cấp;
g. Điều tra, giải quyết thắc mắc, khiếu nại của Bên Cung cấp;
h. Điều chỉnh, cập nhật, bảo mật và cải tiến các sản phẩm, dịch vụ, thiết bị mà FTI đang cung cấp;
i. Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật thông tin của Bên Cung cấp;
j. Thông báo cho Bên Cung cấp về những thay đổi đối với các chính sách, khuyến mại của các sản phẩm, dịch vụ mà FTI đang cung cấp;
k. Ngăn chặn và phòng chống gian lận, đánh cắp danh tính và các hoạt động bất hợp pháp khác;
l. Tuân thủ luật hiện hành, các tiêu chuẩn ngành có liên quan và các chính sách hiện hành khác của FTI;
m. Lưu giữ hồ sơ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và thuế trong quá trình cung cấp sản phảm, dịch vụ. FTI sẽ thực hiện lưu trữ các Dữ liệu cá nhân này trong một giai đoạn thời gian hoặc theo quy định của pháp luật;
n. Bất kỳ mục đích nào khác dành riêng cho hoạt động vận hành của FTI và theo bất kỳ mục đích nào khác mà FTI thông báo cho Bên Cung cấp, vào thời điểm thu thập Dữ liệu cá nhân của Bên Cung cấp hoặc trước khi bắt đầu xử lý dữ liệu liên quan hoặc theo yêu cầu khác hoặc được pháp luật hiện hành cho phép.
o. Các trường hợp khác nhằm mục đích thực hiện giao dịch, hợp đồng, thỏa thuận giữa FTI với Bên Cung cấp.
4.2. Trường hợp cần xử lý Dữ liệu cá nhân của Bên Cung cấp cho các mục đích khác hoặc theo yêu cầu của Bên Cung cấp, Bên Xử lý dữ liệu cá nhân và/hoặc Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân sẽ thông báo cho Bên Cung cấp thông qua các Kênh giao dịch của FTI để Bên Cung cấp thể hiện sự đồng ý trước khi thực hiện.
4.3. Các Bên đã được giải thích và hiểu rõ về việc xử lý Dữ liệu cá nhân sẽ có thể được áp dụng đồng thời cho nhiều mục đích. Việc (các) mục đích không được liệt kê chi tiết (nếu có) nhưng thuộc phạm vi được bao hàm theo quy định tại Điều này được các Bên thừa nhận là mục đích hợp pháp và đáp ứng điều kiện về sự đồng ý theo quy định của pháp luật.
ĐIỀU 5. THỜI GIAN LƯU TRỮ, XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Mỗi Bên sẽ lưu trữ, xử lý Dữ liệu cá nhân do Bên Cung cấp cung cấp trên hệ thống do mình quản lý, trong phạm vi cần thiết để phục vụ việc cung cấp, sử dụng sản phẩm, dịch vụ, thực hiện hợp đồng, cho đến khi hoàn thành mục đích kiểm soát, xử lý dữ liệu cá nhân hoặc trong thời hạn cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ theo quy định pháp luật áp dụng và giải quyết các tranh chấp phát sinh (nếu có), trừ trường hợp Chủ thể dữ liệu có yêu cầu rút lại sự đồng ý, yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân bằng văn bản.
ĐIỀU 6. TỔ CHỨC CÓ LIÊN QUAN ĐẾN XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
6.1. Tổ chức tiếp nhận Dữ liệu cá nhân
Bên Cung cấp đồng ý rằng, trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích xử lý dữ liệu cá nhân quy định tại Điều 4 của Chính Sách này và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành, FTI có thể chuyển giao, tiết lộ dữ liệu cá nhân và/hoặc chia sẻ kết quả xử lý dữ liệu cá nhân của Bên Cung cấp cho các tổ chức, cá nhân sau:
a. Tập đoàn FPT và các công ty thành viên thuộc Tập đoàn FPT; các doanh nghiệp viễn thông, nhà mạng, nhà thầu, đại lý, đối tác kinh doanh, nhà cung cấp dịch vụ, hàng hóa của FTI, trong trường hợp các tổ chức, cá nhân này tham gia vào việc xử lý dữ liệu cá nhân theo chỉ đạo hoặc theo thỏa thuận với FTI.
b. Các chi nhánh, đơn vị kinh doanh, đại lý và cán bộ, nhân viên của FTI, trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ được giao và phù hợp với mục đích xử lý dữ liệu cá nhân đã được xác lập.
c. Các tổ chức, cá nhân có liên quan khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở kiểm toán, thanh tra, luật sư, trọng tài, tòa án, cơ quan nhà nước có thẩm quyền, trong trường hợp việc chuyển giao, cung cấp dữ liệu cá nhân được thực hiện theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.
FTI bảo đảm việc chuyển giao dữ liệu cá nhân được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp nhằm bảo đảm an toàn, bảo mật dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
6.2. Chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới
FTI có thể chuyển dữ liệu cá nhân của Bên Cung cấp sang nước ngoài để xử lý và lưu trữ nhằm phục vụ những mục đích nêu tại Điều 4 Chính Sách này. Việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
ĐIỀU 7. XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN TRONG MỘT SỐ TRƯỜNG HỢP ĐẶC BIỆT
Mỗi Bên đảm bảo thực hiện xử lý dữ liệu cá nhân của Bên Cung cấp đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của pháp luật trong các trường hợp đặc biệt nêu sau:
7.1. Đoạn phim của máy quay giám sát (CCTV), trong trường hợp cụ thể, cũng có thể được sử dụng cho các mục đích sau đây:
a. cho các mục đích đảm bảo chất lượng;
b. cho mục đích an ninh công cộng và an toàn lao động;
c. phát hiện và ngăn chặn việc sử dụng đáng ngờ, không phù hợp hoặc không được phép của các tiện ích, sản phẩm, dịch vụ và/hoặc cơ sở của FTI;
d. phát hiện và ngăn chặn hành vi phạm tội; và/hoặc
e. tiến hành điều tra và xác minh các sự cố.
7.2. Mỗi Bên luôn tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của trẻ em. Ngoài các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định theo pháp luật, trước khi xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em, Bên đó sẽ thực hiện xác minh tuổi của trẻ em và yêu cầu sự đồng ý của:
a. trẻ em và/hoặc
b. cha, mẹ hoặc người giám hộ của trẻ em theo quy định của pháp luật.
7.3. Bên cạnh tuân thủ theo các quy định pháp luật có liên quan khác, đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến dữ liệu cá nhân của người bị tuyên bố mất tích/ người đã chết, Mỗi Bên sẽ phải được sự đồng ý của một trong số những người có liên quan theo quy định của pháp luật hiện hành.
ĐIỀU 8. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN
8.1. Quyền của Chủ thể dữ liệu
a. Quyền được biết và quyền đồng ý
Thông qua Chính Sách này, Bên Cung cấp được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân, Bên Xử lý dữ liệu cá nhân và/hoặc Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân đối với Dữ liệu cá nhân của mình.
Bằng cách truy cập website và đồng ý ký kết hợp đồng, sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại website này, Bên Cung cấp thể hiện ý chí đồng ý cho phép Bên Kiểm soát và/hoặc Xử lý dữ liệu xử lý dữ liệu cá nhân của Bên Cung cấp.
b. Quyền chỉnh sửa
Bên Cung cấp có quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân, Bên Xử lý dữ liệu cá nhân và/hoặc Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân.
c. Quyền yêu cầu xóa dữ liệu
Bên Cung cấp có quyền yêu cầu xóa Dữ liệu cá nhân của mình được Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân, Bên Xử lý dữ liệu cá nhân và/hoặc Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân lưu trữ trong các trường hợp theo quy định pháp luật áp dụng, ví dụ trường hợp dữ liệu cá nhân của Bên Cung cấp không còn cần thiết cho mục đích thu thập, xử lý ban đầu hay trường hợp dữ liệu cá nhân của Bên Cung cấp được xử lý một cách bất hợp pháp.
d. Quyền hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân
Bên Cung cấp có quyền yêu cầu Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân, Bên Xử lý dữ liệu cá nhân và/hoặc Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân giới hạn, hạn chế, phản đối một hoặc nhiều hoạt động trong quá trình xử lý dữ liệu cá nhân của Bên Cung cấp dựa trên các điều kiện theo quy định pháp luật áp dụng.
e. Quyền rút lại sự chấp thuận
Khi việc xử lý dữ liệu cá nhân của Bên Cung cấp được thực hiện dựa trên sự chấp thuận trước của Bên Cung cấp, Bên Cung cấp có quyền rút lại sự chấp thuận bất kỳ lúc nào bằng cách gửi văn bản đến Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân, Bên Xử lý dữ liệu cá nhân và/hoặc Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Tuy nhiên, việc rút lại sự chấp thuận sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó đối với dữ liệu dựa trên sự chấp thuận của Bên Cung cấp.
Trong trường hợp Bên Cung cấp rút lại sự chấp thuận, Bên Kiểm soát và/hoặc Xử lý dữ liệu có thể sẽ không cung cấp cho Bên Cung cấp các dịch vụ đầy đủ và chất lượng như yêu cầu nếu các thông tin bị rút lại sự chấp thuận gây ảnh hưởng trực tiếp tới việc cung cấp dịch vụ hoặc chất lượng dịch vụ.
f. Quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật.
g. Quyền yêu cầu bồi thường đối với thiệt hại thực tế theo quy định của pháp luật nếu Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân, Bên Xử lý dữ liệu cá nhân và/hoặc Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân có hành vi vi phạm quy định về bảo vệ Dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc luật có quy định khác.
h. Phương thức thực hiện quyền: bằng văn bản gửi đến Bên Kiểm soát và/hoặc Xử lý dữ liệu.
8.2. Nghĩa vụ của Bên Cung cấp
a. Trường hợp Bên Cung cấp là tổ chức và có cung cấp Dữ liệu cá nhân của những cá nhân có liên quan hay thuộc quản lý của Bên Cung cấp cho Bên Kiểm soát và/hoặc Xử lý dữ liệu, Bên Cung cấp, đảm bảo có được sự đồng ý của cá nhân đó về việc cung cấp dữ liệu của họ; Cung cấp đầy đủ, chính xác Dữ liệu cá nhân theo hợp đồng hoặc khi đồng ý cho phép xử lý Dữ liệu cá nhân.
b. Tuân thủ các quy định của pháp luật, quy định, hướng dẫn của FTI liên quan đến xử lý Dữ liệu cá nhân của Bên Cung cấp.
c. Tự chịu trách nhiệm đối với Dữ liệu cá nhân, chấp thuận mà mình tạo lập, cung cấp trên môi trường mạng; tự chịu trách nhiệm trong trường hợp Dữ liệu cá nhân bị rò rỉ, xâm phạm do lỗi của mình.
d. Thường xuyên cập nhật các Quy định, Chính sách bảo vệ Dữ liệu cá nhân của FTI trong từng thời kỳ được thông báo tới Bên còn lại hoặc đăng tải trên Kênh giao dịch của FTI. Thực hiện các hành động theo hướng dẫn của FTI để thể hiện rõ việc chấp thuận hoặc không chấp thuận đối với các mục đích xử lý Dữ liệu cá nhân mà FTI thông báo trong từng thời kỳ.
ĐIỀU 9. HẬU QUẢ, THIỆT HẠI KHÔNG MONG MUỐN CÓ KHẢ NĂNG XẢY RA
9.1. FTI sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ Dữ liệu cá nhân không bị truy lục, sử dụng hoặc chia sẻ ngoài ý muốn. Tuy nhiên, không một dữ liệu nào có thể được bảo mật 100%. Do vậy, FTI cam kết sẽ bảo mật một cách tối đa Dữ liệu cá nhân.
Một số hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra bao gồm nhưng không giới hạn:
a. Lỗi phần cứng, phần mềm trong quá trình xử lý dữ liệu làm mất dữ liệu của Bên Cung cấp;
b. Lỗ hổng bảo mật nằm ngoài khả năng kiểm soát của FTI, hệ thống bị bên thứ ba tấn công gây lộ lọt dữ liệu;
c. Bên Cung cấp tự làm lộ lọt dữ liệu cá nhân do: bất cẩn hoặc bị lừa đảo; truy cập các website/tải các ứng dụng có chứa phần mềm độc hại...
9.2. FTI khuyến cáo Bên Cung cấp bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu đăng nhập vào tài khoản của Bên Cung cấp, mã OTP và không chia sẻ mật khẩu đăng nhập, mã OTP này với bất kỳ người nào khác.
9.3. Bên Cung cấp nên bảo quản thiết bị điện tử trong quá trình sử dụng. Bên Cung cấp nên khóa, đăng xuất, hoặc thoát khỏi tài khoản trên website hoặc Ứng dụng của FTI khi không có nhu cầu sử dụng nữa.
9.4. Trong trường hợp biết được máy chủ lưu trữ dữ liệu bị bên thứ ba tấn công dẫn đến mất mát Dữ liệu cá nhân của Bên Cung cấp, FTI sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Bên Cung cấp được biết.
ĐIỀU 10. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
10.1. Chính Sách này có thể được cập nhật, sửa đổi, bổ sung tại từng thời điểm phù hợp với quy định của pháp luật mà không cần phải thông báo hay có sự chấp thuận trước, trừ trường hợp nội dung thay đổi phải được Bên Cung cấp đồng ý theo quy định pháp luật. Việc Bên Cung cấp tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ sau thời hạn thông báo về các nội dung sửa đổi, bổ sung trong từng thời kỳ đồng nghĩa với việc Bên Cung cấp đã chấp nhận các nội dung sửa đổi, bổ sung đó.
10.2. Việc khách hàng cung cấp Dữ liệu cá nhân, đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ của FTI và/hoặc xác nhận sự đồng ý thông qua các hình thức phù hợp theo quy định pháp luật được hiểu là khách hàng đã đồng ý cho FTI xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích nêu tại Chính sách này. FTI không cần thực hiện thêm bất kỳ biện pháp nào khác nằm mục đích thông báo việc Xử lý dữ liệu cá nhân cho Bên Cung cấp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu rõ ràng phải có sự đồng ý riêng. Khách hàng có quyền thay đổi hoặc rút lại sự đồng ý của mình theo quy định pháp luật.
10.3. Chính Sách này được giải thích và điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
10.4. Chính Sách này đại diện cho toàn bộ Chính Sách giữa các Bên và thay thế mọi cách hiểu hay Chính Sách trước đây bằng văn bản, bằng miệng hoặc bằng những hình thức khác liên quan tới các vấn đề được đề cập trên đây.
10.5. Nhằm mục đích bảo vệ dữ liệu cá nhân phù hợp với quy định pháp luật, Chính Sách này cũng sẽ được áp dụng cho các hợp đồng, thỏa thuận, văn bản… giữa các Bên mà được ký trước, trong và sau thời điểm Chính Sách này có hiệu lực.
10.6. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào của Chính Sách này bị tòa án có thẩm quyền phán quyết là vô hiệu thì điều khoản đó sẽ tự động vô hiệu và không còn ràng buộc trách nhiệm đối với các Bên tuy nhiên phán quyết đó cũng sẽ không làm mất hiệu lực của các điều khoản còn lại của Chính Sách này, và hiệu lực của các điều khoản đó sẽ vẫn được duy trì đầy đủ.
10.7. Chính Sách này được FTI đăng tải công khai trên website để các Bên cùng biết rõ. Các Bên đồng ý đã đọc kỹ, hiểu rõ các quyền và nghĩa vụ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách. Ngoài ra, bằng cách ký kết tại (các) Hợp đồng, thỏa thuận hay bất kỳ tài liệu nào khác mà Chính Sách này được dẫn chiếu trong đó, các Bên Cung cấp cam kết đồng ý hoặc có được đầy đủ sự đồng ý của Chủ thể dữ liệu về việc cung cấp, xử lý, kiểm soát Dữ liệu cá nhân của họ trong suốt quá trình giao dịch, thực hiện hợp đồng và đảm bảo tuân thủ, thực hiện đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân nêu tại Chính Sách này. Chính Sách này là một phần không thể tách rời của (các) Hợp đồng, thỏa thuận hay bất kỳ tài liệu nào khác mà Chính Sách này được dẫn chiếu trong đó.